Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Scenario s.r.o.
Pohraniční 1435/86
703 00 Ostrava
E-mail: [email protected]

Telefon: +420 602 114 311

Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• identifikační údaje, například jméno a příjmení,
• kontaktní údaje, například e-mail, telefon, doručovací nebo fakturační adresa,
• údaje o firmě a pracovním zařazení kontaktní osoby,
• údaje související s objednávkou, poptávkou, smlouvou nebo poskytovanou službou,
• údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,
• údaje potřebné pro přístup do zákaznických nebo servisních systémů,
• technické údaje a údaje o používání webu, pokud dochází k jejich zpracování v souladu
  s nastavením cookies,
• další údaje, které nám sami poskytnete.

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

Plnění smlouvy a vyřízení poptávky

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku nebo poptávku, dodat zboží, poskytnout službu, komunikovat s vámi a plnit související závazky.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Plnění právních povinností

Například vedení účetnictví, daňové evidence, vyřizování reklamací a plnění dalších povinností podle právních předpisů.

Právní základ: splnění právní povinnosti.

Ochrana našich oprávněných zájmů

Například ochrana právních nároků, evidence komunikace, zajištění bezpečnosti systémů, prevence zneužití služeb, základní zákaznická podpora nebo přiměřená obchodní komunikace vůči stávajícím zákazníkům.

Právní základ: náš oprávněný zájem.

Marketing a zasílání obchodních sdělení

Pokud nám k tomu dáte souhlas, případně pokud to umožňuje právní předpis za podmínek stanovených zákonem.

Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem v rozsahu, který dovolují právní předpisy.

Provoz webu a práce s cookies

V rozsahu popsaném v dokumentu Zásady cookies.

Právní základ: u funkčních cookies nezbytnost pro provoz webu, u analytických
a marketingových cookies souhlas.

Osobní údaje získáváme především přímo od vás, například při:

• objednávce zboží nebo služby,
• vyplnění formuláře,
• zaslání poptávky,
• e-mailové, telefonické nebo osobní komunikaci,
• komunikaci prostřednictvím aplikace WhatsApp Business,
• registraci do zákaznické sekce nebo jiného systému,
• využití našich služeb.

V odůvodněných případech můžeme údaje získat také z veřejně dostupných zdrojů, například z veřejných rejstříků, pokud je to potřeba pro obchodní nebo smluvní agendu.

Pokud údaje nezískáme přímo od vás, budeme vás o jejich zpracování informovat v souladu s pravidly GDPR.

Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu zejména těmto příjemcům:

• dopravcům a logistickým partnerům, pokud je to nutné pro doručení zboží,
• poskytovatelům platebních služeb, pokud je to nutné pro zpracování platby,
• servisním partnerům nebo autorizovaným střediskům, pokud je to nutné pro vyřízení servisního požadavku,
• poskytovatelům IT, cloudových, hostingových a komunikačních služeb,
• poskytovatelům účetních, daňových nebo právních služeb,
• poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ,
• orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis.

Pokud využíváme zpracovatele, vybíráme je tak, aby poskytovali dostatečné záruky ochrany osobních údajů.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro daný účel zpracování.

Obvykle se jedná zejména o tyto doby:

• po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků,
• po dobu stanovenou právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní,
• po dobu trvání uděleného souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• po dobu nezbytnou pro vyřízení konkrétního požadavku, poptávky nebo servisního zásahu.

Konkrétní doba se může lišit podle účelu zpracování. Doba uložení odpovídá zásadě omezení uložení.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování, pokud je založeno na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo písemně
na adrese sídla společnosti.

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale v některých případech je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, dodání zboží, poskytnutí služby nebo splnění zákonné povinnosti.

Bez potřebných údajů nemusíme být schopni danou službu nebo obchodní případ vyřídit.

V omezeném rozsahu může docházet k profilování pro marketingové a analytické účely, zejména pokud k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookies.

Pokud takové profilování probíhá, informace o něm uvádíme také v Zásadách cookies.

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

Osobní údaje mohou být v odůvodněných případech zpřístupněny poskytovatelům služeb mimo Českou republiku.

Pokud by docházelo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat pouze v souladu s GDPR a za použití odpovídajících záruk.

K takovému předání může docházet zejména při využívání některých cloudových, analytických nebo komunikačních služeb.

Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, poškození nebo neoprávněnému zveřejnění.

Tato opatření průběžně vyhodnocujeme a přizpůsobujeme aktuálním rizikům.

Pro rychlou a operativní komunikaci se zákazníky a obchodními partnery můžeme používat aplikaci WhatsApp Business.

Pokud nás prostřednictvím této aplikace kontaktujete, zpracováváme zejména vaše telefonní číslo, profilové označení, obsah komunikace, zaslané přílohy a údaje související s vaším dotazem, poptávkou, objednávkou nebo poskytovanou službou.

Údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho požadavku, obchodní komunikace a zákaznické podpory. Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, jednání před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci a evidenci obchodního případu.

Provozovatel služby WhatsApp může v souvislosti s poskytováním služby zpracovávat některé technické, provozní a kontaktní údaje podle svých vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Použití aplikace WhatsApp je dobrovolné. Kontaktovat nás můžete také e-mailem, telefonicky nebo jiným uvedeným způsobem.

Prostřednictvím aplikace WhatsApp nám neposílejte hesla, přístupové údaje ani jiné zvlášť citlivé nebo důvěrné informace.

Tento dokument můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.